2022年11月18日晚19:30，ok138cn太阳集团工商管理系“大数据商业分析实践项目”第六课关于数据分析“商业报告撰写：方法与实践”如期而至。本期课程邀请到百分点集团商业咨询高级总监乔玥进行主讲。按照疫情防控期间相关要求，授课采取腾讯会议的方式进行。本次授课内容围绕两个部分展开：商业分析的思路和企业经营分析报告的实战讲解。

在第一部分，乔老师首先介绍了商业分析报告的概念、特点、价值、类型等基础知识。商业分析报告是分析人员进行数据分析挖掘后撰写的书面报告，主要通过文字、数据、图表等形式呈现业务进展、问题诊断、决策支持等分析结果，具有针对性、真实性、时效性的特点。乔老师通过对比分析，总结出撰写商业报告时要遵循实事求是，解释充分，重点突出、观点鲜明，结构严谨、言简意赅等四个基本原则。其中严谨的结构需要较强的逻辑分析能力。

接下来乔老师就如何培养科学的逻辑思维这个问题，引入麦肯锡逻辑思考力，具体介绍了四种方法。第一，培养无死角的整体观，避免遗漏或重复。乔老师用几个具体的场景问题生动地讲解了如何运用MECE法则把握整体及执行该法则的三个步骤。第二，思考有逻辑，说话有条理。这一部分乔老师介绍了以三角逻辑支撑的归纳法和演绎法。第三，制定有效对策，先查明根本原因。以定量形式把握事实，采取“三现主义”，区分事实与判断，基于事实作出正确判断。第四，学会表达，要学会金字塔结构的思考方式。最后，乔老师重点阐述了一份正规分析报告的结构，即标题、目录、摘要、报告背景、分析方法、分析结果、结论建议、附录八部分。

在第二部分，乔老师简要介绍一些知识要点后，分步讲解了企业经营分析报告的撰写。

以当下热点景区国内的主题乐园游客的满意度为实例，乔老师首先明确分析背景、面向对象，接着介绍了主要关键词满意度的概念和计算过程。通过互动教学，带领同学们从资料收集，构架满意度指标，设计问卷的分析思路，到得出数据分析结果和主要结论。尤其对分析数据的过程，如进行相关性检验做了详细的讲解，最后综合调查结果，撰写初稿。根据该商业分析报告，我们可以了解各大主题游乐园的舆论评价、不同出游方式人群的特征，从而帮助提出企业应开展的行动建议以及商业决策方向。乔老师通过对该案例分析报告撰写的实战讲解，让同学们更直观更清晰的学习商业分析的思路和步骤，撰写出一份科学的分析报告。

最后，乔老师对今天所讲的内容进行了归纳总结，介绍了案例数据和文献来源，并解答了同学们的疑问。整堂课同学们紧跟乔老师的思路，并积极互动与反馈，掌握了商业分析的思路与技巧，纷纷表示这节课很有收获。

供稿｜工商管理系
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